Hỗ trợ
Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn.
Câu hỏi thường gặp
Mua sắm cùng NORD.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Sau khi đặt hàng, trang đơn hàng hiện mã VietQR với đúng số tiền và nội dung chuyển khoản. Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng là xong; đơn tự xác nhận khi tiền về và NORD gửi email cho bạn. Hiện NORD chưa nhận thanh toán khi nhận hàng (COD).
Bao lâu tôi nhận được hàng?
NORD giao toàn quốc trong 2–5 ngày kể từ khi đơn được xác nhận, tuỳ khu vực và tình hình của đơn vị vận chuyển (thời tiết, lễ Tết, mùa cao điểm). Đơn từ 1.000.000đ được miễn phí giao hàng. Phí giao hàng (nếu có) hiện rõ trong giỏ trước khi bạn đặt.
Vì sao NORD chưa nhận COD?
Thanh toán trước giúp NORD xác nhận và chuẩn bị đơn ngay khi tiền về, giữ chi phí thấp để giá tốt hơn cho bạn. Nếu NORD không giao được đơn, bạn được hoàn lại toàn bộ tiền.
Tôi theo dõi đơn hàng ở đâu?
Email xác nhận có đường dẫn tới trang đơn hàng của bạn. Trạng thái được cập nhật khi đơn được thanh toán, khi NORD chuẩn bị hàng và khi đơn hoàn tất.
Sản phẩm hết hàng thì sao?
Sản phẩm sẽ hiện “Tạm hết hàng”. NORD bổ sung hàng sớm nhất có thể; bạn có thể liên hệ để được báo khi có hàng.
Tôi muốn đổi trả hoặc bảo hành?
Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Bảo hành & đổi trả, hoặc liên hệ NORD kèm mã đơn hàng.
Ưu đãi ra mắt là gì?
Đến hết 31/12/2026, mỗi đơn có bàn chải SONA hoặc combo được tặng thêm 1 bộ 2 đầu thay, gửi kèm trong cùng kiện hàng. Bạn không cần nhập mã.
Chính sách
Thông tin mua hàng.
Đặt hàng: chọn sản phẩm, nhập thông tin nhận hàng và chuyển khoản theo mã QR; đơn được xác nhận khi tiền về. NORD chưa nhận thanh toán khi nhận hàng (COD). Giao toàn quốc trong 2–5 ngày, miễn phí giao cho đơn từ 1.000.000đ.